返回
首页 实木餐桌多少钱一套
首页 >> 实木餐桌多少钱一套

3万多买的实木家具开裂 皇江苏省宿迁市朝家私:

2019-03-24 11:39

  天津网讯网上帮办郝英杰即时播报

  “买了不到半年的实木家具,餐桌桌面开裂,衣柜缝隙增大,最严重的是沙发竟有多处裂纹。”2016年10月,家住武清区的林先生在皇朝家私旗舰店购买了一套实木家具,安装后半年

  时间

  ,餐桌、沙发相继出现开裂。林先生联系皇朝家私售后人员要求

  退

  换货,却被告知只能维修不能换。近日,林先生向网上帮办反映该问题,并寻求帮助。

  3万多买的实木家具半年就开裂

  2016年10月3日,林先生在武清区华北城皇朝家私旗舰店购买了一套价值34700元的实木家具。2016年10月3日,皇朝家私旗舰店工作人员将实木家具送货上门并安装。“当时发现沙发、衣橱和餐桌的颜色和在店内看到的不太一样,我估摸着木头可能还会褪色,便没要求售后人员换货。今年4月份中旬,我发现沙发的靠背有一条长约50公分的裂缝,其

  它

  部位细数下来

  竟

  有十几条裂纹。

  此外,

  餐桌桌面也出现了裂纹,衣橱门的缝隙也比刚收到的时候变大了。”

  据林先生

  介绍

  ,发现裂纹后,他联系

  了

  皇朝家私旗舰店的售后人员。6月9日,皇朝家私旗舰店店长带领维修人员到林先生家

  中

  查看情况,检查后承认可能是质量问题,但能否换

  退

  货还

  需

  回

  到

  店里和

  相关负责人商议

  。“随后,店长

  打电话告知

  ,我购买的实木家具开裂属于正常现象,只能给我维修,不予退换。从安装到发现裂纹仅仅半年,商家居然否认是质量问题,这样的大品牌信誉究竟何在?”林先生说。

  “这套实木家具

  虽然

  安置在家里,但是我和家人未曾入住,平时请求邻居帮忙拖地、洒水就是为了防止实木开裂。商家一直和我强调‘十木九开’,开裂属于正常现象,对我提出的‘退

  换

  货或者退款’要求不予协商。无奈之下,我投诉至12315想借助消协调解此事,但店家却采取不到场协商的方式回避,至今没给

  出

  一个合理的解决

  办法

  。”林先生同记者说。

  店长:开裂是 普遍现象不能退换货只能维修

  记者就林先生反映的问题,联系到武清区华北城皇朝家私旗舰店店长胡女士。胡女士表示,实木家具开裂

  是

  很普遍的现象。“因为实木有一个“十木九开”的属性,受北方空气、湿度等多

  种因素

  影响,实木开裂在所难免

  。此外,

  受环境这第一因素

  的

  影响,

  林先生因长期不在家中居住,室内的干燥程度也会影响到家具开裂。

  林先生购买的

  实木

  家具开裂不是很严重,

  属于很普遍的现象,所以我们不认为家具

  存在质量问题。”

  “林先生

  发现家具开裂之后联系到我们

  ,我们第一时间联系师傅上门为林先生维修,但却遭到了拒绝。林先生提出,要么换新要么退货,如果维修的话必须赔偿一万元损失。

  根据家具属性,

  如果家具是组装的,像桌子腿或者把手等零件开裂严重到无法维修,我们会按照购买合同为顾客换新的零件。但林先生购买的沙发是一体的,不满足整体换新标准。

  此外,

  林先生购买

  的

  家具已有半年

  之久

  ,

  也

  不满足退货的条件

  ,所以只能做出维修的建议。

  经过

  双方努力

  协商,林先生表示

  可以同意

  维修,但必须赔偿

  给他

  一万块钱。

  我

  和卖场负责人、经理报告之后,均表示无法接受林先生的提议,这事就搁置下来了。”胡女士说。

  记者

  问及整体家具换新的标准,胡女士表示,实木家具开裂不是看长度有多长,而是看开裂的宽度有多宽。“林先生购买的实木家具开裂程度不满足换新的标准,如果林先生提出质疑,我们会出具烘干证明及相应的标准。”

  店长:因故缺席协调后期会积极沟通协商

  “林先生购买的家具系列

  是

  全国在售

  的

  ,维修

  也

  很正常。做出维修的

  建议

  ,并不是针对林先生一个人,而是

  面向

  所有顾客。按照合同‘一年保修,终身维护’的约定,为了安抚林先生情绪,我们做出

  家具

  终身免费维修的承诺,也送了小礼品表达

  公司的

  歉意,但一直没有协商一致。林先生将问题反映至消协后,

  我

  确实因故无法出席,但也配合消协工作人员做了调查。后期,我会和卖场负责人及经理商议此事,并

  继续

  联系林先生当面沟通协商此事。”

  家具质量监督检测站:

  很难

  鉴定

  质量问题责任归属

  记者就实木家具开裂鉴定问题,咨询了天津市家具质量监督检测站第47站。工作人员表示,

  购买的

  实木家具

  在使用过程中

  开裂,检测部门

  会

  鉴定

  其

  属于不良品

3万多买的实木家具开裂 皇江苏省宿迁市朝家私:

  。

  但无法鉴定

  造成

  开裂的责任是消费者还是销售方,所以很难鉴定是否属于质量问题。如果消费者认定商品存在质量问题,可以到属地质量监督管理部门投诉,协商解决此事。

  林先生

  表示,会择日与

  皇朝家私旗舰店

  售后人员到质量监督管理部门进行协商

  。网上帮办会持续关注此事。


太湖花园租房 以希望为话题的作文 古思特加长版

上一篇:餐桌茶benz gl550几别选松木衣柜沙发多用橡木 木质

下一篇:没有了

推荐文章